Lufthansa Group

Die Lufthansa Group ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern und setzt sich aus den Geschäftsfeldern Passagier-Airlines, Logistik, Technik sowie den weiteren Gesellschaften zusammen.

Zum Geschäftsfeld Passagier-Airlines zählen zum einen die Netzwerk-Airlines Lufthansa Airlines, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines und ITA Airlines, die ihren Fluggästen im Rahmen der Multi-Hub-Strategie ein umfangreiches Flugangebot über die Hubs in Frankfurt, München, Zürich, Wien, Brüssel und Rom bieten.

Eng verbunden mit Lufthansa Airlines sind auch die Regionalfluggesellschaften Lufthansa CityLine, Lufthansa City Airlines und Air Dolomiti sowie Discover Airlines, der Ferienflieger der Lufthansa Group. Edelweiss, die führende Schweizer Ferienfluggesellschaft, ist eng verbunden mit der SWISS.

Des Weiteren gehört Eurowings zum Geschäftsfeld Passagier-Airlines. Die Airline stellt ein umfassendes Angebot an Punkt-zu- Punkt-Verbindungen auf der Kurz- und Mittelstrecke bereit, insbesondere aus den deutschsprachigen Ländern heraus. Zu den weiteren Gesellschaften gehören insbesondere Lufthansa Aviation Training und Lufthansa Systems. Auch die Konzernfunktionen werden diesem Geschäftsfeld zugerechnet.

Die Herausforderung

Die zentrale Herausforderung bestand in der Migration eines komplexen globalen Netzwerks mit hoher Ausfallsicherheit und anspruchsvollen Service-Level-Agreements, während zeitgleich ein Technologiewechsel durchgeführt werden sollte.

Über 350 Standorte in rund 75 Ländern, darunter zentrale Knotenpunkte der zeitkritischen Luftfahrt- und Transportbranche, sollten von einer veralteten VPN-Lösung auf eine moderne SD-WAN-Technologie umgestellt werden. Die Umstellung war so geplant, dass sie nur in kurzen Wartungsfenstern stattfand, um betriebliche Abläufe nicht zu beeinträchtigen und Verzögerungen zu vermeiden.

Weltweite Migrationsprojekte wie das der Lufthansa Group erfordern eine akribische Planung über verschiedene Zeitzonen hinweg und einen hohen Koordinationsaufwand. Die Implementierung der neuen SD-WAN-Lösung erfolgte parallel zur Einrichtung neuer Internet-Leitungen mit höherer Bandbreite durch lokale und zentrale Anbieter.

Dadurch sollte die User-Experience verbessert werden, indem der Internetzugriﬀ von einer klassischen zentralen Proxy-Lösung auf einen modernen, dezentralen und cloudbasierten SASE-Ansatz umgestellt wurde. Eine Standardisierung der Infrastruktur für alle Standorte sowie eine transparente Übersicht über deren jeweiligen Status waren entscheidend für die erfolgreiche Umsetzung und die Überwachung im Betrieb.

„Aufgrund der komplexen Netzstruktur und des gleichzeitigen Technologiewechsels war dieses globale Projekt, das sich über 349 Standorte in 72 Länder erstreckte, eine echte Herausforderung. Dank der ausgezeichneten technischen Expertise der Kollegen/innen unserer Partner Deutsche Telekom AG und nocware AG fühlten wir uns jederzeit bestens betreut.“

Thomas Knauer, Vice President IT Architecture & Tech Enablement
Lufthansa Group

Die Lösung

Durch die Integration von Juniper SSR in Kombination mit dem nocware^® Management- und Monitoring-Tool konnte eine einheitliche, leistungsstarke Netzwerklösung für die globalen Standorte der Lufthansa Group realisiert werden – unabhängig von der verwendeten Leitungstechnologie.

Diese innovative Kombination ermöglicht eine ﬂexible und konsistente Netzwerkinfrastruktur, die höchsten Anforderungen an Performance, georedundante Verfügbarkeit und Transparenz gerecht wird.

Darüber hinaus wurde die User Experience weltweit spürbar verbessert. Neben der optimierten VPN-Performance wurden außerdem dezentrale SASE-Internet-Breakouts nahtlos mit der Juniper SSR-Technologie kombiniert, um die zentralen Firewalls zu entlasten.

Das globale Servicenetzwerk der Partner Deutsche Telekom AG und nocware AG, das durch die Vernetzung verschiedener Service-Management-Tools und die Implementierung intelligenter Prozesse unterstützt wird, gewährleistet eine hohe Servicequalität, die im laufenden Betrieb höchste Standards sichert.

Maximale Netzwerk-Transparenz

Durch den Einsatz des nocware^® Management- und Monitoring-Tools werden modernste Technologien für Echtzeit-Transparenz genutzt, so dass der Status aller Standorte jederzeit überwacht werden kann.

Service auf Weltklasse-Niveau

Mit einem hochverfügbaren 24/7-Service sorgen beide Partner für kontinuierliche Reaktionsbereitschaft, um Anfragen und Änderungen weltweit zeitnah und zuverlässig zu bearbeiten.

Globale Servicequalität

Dank eines starken Netzwerks globaler Service-Partner wird eine gleichbleibende, hochqualitative Serviceerfahrung rund um den Globus gewährleistet.

„Durch gegenseitiges Vertrauen, oﬀene Kommunikation und das Engagement aller Beteiligten konnten wir gemeinsam innovative Lösungen entwickeln und diese komplexen Herausforderungen meistern. Die enge Zusammenarbeit war entscheidend für den Erfolg des Projekts und zeigt, wie viel man gemeinsam erreichen kann. Ein herzliches Dankeschön an unsere Partner für ihren wertvollen Beitrag!“

Björn Steinbrecher, Program Manager
Lufthansa Group